Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para tus envíos nacionales e internacionales.
Políticas comerciales
Productos y restricciones
Las tarifas y restricciones se configuran por categoría, proveedor y destino. Consulta las condiciones vigentes con soporte antes de contratar un envío internacional. El catálogo y las tarifas se están preparando para esta nueva operación.
¿Cómo es el proceso de envío?
En Meloscompro, trabajamos para que cada pedido llegue de forma rápida, segura y sin complicaciones.
- Confirmación de pedido: encontrarás los detalles del pedido en tu cuenta.
- Despacho y seguimiento: te informaremos el estado de tu producto.
- Entrega final: confirmación de llegada para recoger tu pedido.
¿Qué información del destinatario necesito?
- Nombre completo.
- Dirección exacta con referencias.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
¿Cómo presento una queja o reclamo?
Toda queja o reclamo debe ser presentada vía correo electrónico con copia al departamento correspondiente.
Importante: realiza tu reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos transferencia bancaria. El pedido permanece pendiente hasta que administración confirme el pago. Contacta a soporte para obtener las instrucciones.
¿Dónde consulto el estado de mi pedido?
Desde “Rastrear envíos” en tu cuenta o en el enlace de seguimiento. Si no has iniciado sesión, puedes hacerlo en esa misma página. Para proteger tus datos, solo mostramos los pedidos de tu cuenta.
Consultar mi envío →Hablemos
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Estamos aquí para asistirte.
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