Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas para tus envíos
Políticas Comerciales
Productos y restricciones
- Electrónicos con valor superior a $1,000 pagan el 15% del valor en factura
- Artículos grandes se cotizan por dimensiones y peso
- Celulares se envían por vía aérea desde $15
- Joyería paga el 15% del valor en factura
- Productos Apple tienen tarifas especiales
- Medicamentos según regulaciones
- No se permiten armas, drones, drogas ni animales
Valijas
- Exclusivo para documentos
- No se permiten joyas, dinero ni electrónicos
Cajas
- Productos deben ir bien protegidos
- Artículos de perfumería en cajas selladas
- Envases de vidrio en bolsas plásticas
Proceso de Envío
En Meloscompro, trabajamos para que cada pedido llegue de forma rápida, segura y sin complicaciones.
- Confirmación de pedido: Recibirás un correo con los detalles del pedido
- Despacho y seguimiento: Te informaremos el estado de tu producto
- Entrega final: Confirmación de llegada para recoger tu pedido
Información requerida del destinatario
- Nombre completo
- Dirección exacta con referencias
- Número telefónico
- Correo electrónico
Quejas y Reclamos
Toda queja o reclamo debe ser presentada vía correo electrónico con copia al departamento correspondiente.
Importante: Realiza tu reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Contacto
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Estamos aquí para asistirte:
WhatsApp: +505 81710801
Correo: soporte@meloscompro.com
Métodos de Pago
Aceptamos únicamente pagos con tarjetas de crédito y débito. Nuestro sistema de pago es:
- Seguro: Respaldo mediante encriptación avanzada
- Rápido: Confirmación inmediata al realizar tu pago
- Eficiente: Pago procesado en tiempo real